在持续优化营商环境的征程中,林芝市行政审批和便民服务局深度挖掘政务服务中心资源潜力,秉持“靠前服务一小步,营商环境一大步”的服务理念,以企业全生命周期、全要素保障、全经营链条需求为导向,精心打造集“惠企政策精准投递、开办礼包免申即享、企业诉求一窗受理、政策信息云上解读”等核心功能于一体的全区首个综合服务平台“企业之家”。以下沉式、精细化服务,让企业切实感受“只进一扇门,通晓所需事,化解烦心事”的便捷与高效,自2024年6月运行以来,累计服务企业达17万次。

一、数据赋能,惠企政策“精准投递”

林芝市率先搭建全区首个惠企服务平台——“政策扶持通”,构建起“政策查询、智能匹配、在线申报、申报月历”一站式服务体系。平台精准对接4.7万余户市场主体信息,实时更新收录175条各涉企部门最新优惠政策。依托大数据与人工智能技术,通过智能匹配算法,将惠企政策以短信形式精准推送给目标企业,并支持手机端一键政策匹配,彻底破解企业“不知道、找不到、享受不到”优惠政策的难题,推动服务模式从“企业找政策”向“政策找企业”的深度转变。截至目前,平台累计访问量达45862次,精准推送政策短信65486条,完成1289次政策智能匹配。

二、降本增效,开办礼包“免申即享”

为进一步降低企业开办门槛与成本,林芝市推出“企业开办大礼包”服务。新开办企业均可免费领取“企业开办大礼包”,礼包内含企业法人章、发票专用章、财务专用章、公章4枚印章,营业执照正副本,《林芝市惠企政策汇编》及便民服务卡。通过企业开办专区与刻章公司的高效联动,企业无需额外提交申请,在领取营业执照的同时,即可同步获赠“企业开办大礼包”,真正实现企业开办“零成本”。自政策实施以来,已累计发放351份大礼包,为企业节省资金473850元。

三、资源整合,搭建政企协商“直通车”

充分发挥林芝市政务服务中心直面企业群众、资源集中的优势,设立“企业之家”专窗,践行“来了就是家人,办的都是家事”的服务宗旨,全力打造优化营商环境的“总客服”。普通事项“帮办”。“企业之家”配备专业服务专员,针对企业设立登记等业务,提供一对一业务辅导、材料预审、引导帮办及流程跟踪服务,为企业办事全程保驾护航。自专窗设立以来,已为270家企业提供293件帮办服务。

特殊事项“代办”。对于企业无法现场办理的业务,“企业之家”提供全程代办服务,通过邮寄办理、线上办理、专人跑腿等多样化方式,切实降低企业办事成本与时间成本。目前,已为5家企业完成10件代办服务。

复杂事项“联办”。每月开展市政府领导“企业接待日”活动,针对涉及多部门的复杂事项,通过面对面沟通交流,高效解决企业难题。截至目前,已成功举办9次“企业接待日”活动,累计为18家企业提供37件“联办”服务。

四、直播带策,政策信息“云上解读”

为持续激活市场主体活力,有效解决企业群众在办事过程中面临的“手续繁琐、政策理解不深、建议难落实、远程办理不便”等痛点问题,林芝市打造全区首个政务服务类“您问我答-小林政务芝播间”。通过实时互动问答的创新形式,及时传递惠企政策与优质服务,主动响应企业群众关切,快速推送政策优惠。市行政审批和便民服务局联合各进驻单位已累计开展7场政务直播,解答各类问题700余个,直播总观看人次突破5.8万,收获点赞超39万,以“云端”服务架起政府与企业群众之间的沟通桥梁。