在基层治理的广袤版图中，网格员是扎根一线、直面群众的关键力量，用脚步丈量责任，以真心传递服务，为社区的和谐稳定注入源源不断的活力，是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”；在县委、县政府的大力支持和关心下，每年通过本级财政资金解决工资待遇530余万元，县委政法委通过招聘以及补录，选优配强67名专职网格员，实现林芝市首个乡（镇）村（社区）网格员全覆盖；采取走出去和请进来相结合的方式，强化网格员的培训管理，开办培训班4期，涉及网格员300余人次，以拓展思维、开阔眼界，助力网格员在基层治理体系和治理能力现代化建设的广阔舞台上发光发热。

信息采集“全覆盖”，织密社区“数据网”

 精准详实的信息是基层治理的基石。网格员秉持细致入微的工作态度，深入各乡（镇）及社区每一个角落，挨家挨户走访登记。从居民基本信息，如姓名、年龄、联系方式，到住房情况、家庭人口结构，再到特殊群体，像孤寡老人、残疾人、留守儿童的特殊需求，把辖区人、地、事、物、情，转化为网格基础数据，做到登记无一遗漏。通过建立完善的电子和纸质双重信息档案，横向到边、纵向到底，动态更新，确保社区数据的完整性与准确性，实现线上数据多跑腿，线下精准服务上门。例如，在东布路社区，网格员利用网格微信群、“墨事即处-民意速办”、“智慧门牌”等小程序，结合上门走访，仅用一个月就完成了全社区1千余户5千余人的居民信息录入与初步核查，为后续开展精准服务、解决民生难题提供了有力的数据支撑。

                     矛盾调解“零距离”，化解社区“小纠纷”

邻里纠纷、物业矛盾在社区生活中时有发生，若不及时解决，容易积怨成疾。网格员在工作中凭借人熟、地熟、情况熟的特点与居民关系密切的优势，耐心倾听双方诉求，秉持公平公正原则，以情动人、以理服人，巧用社区规章、道德规范、法律法规化解矛盾，以及搭建沟通桥梁，坚持一心为民服务原则，调解“零距离”、化解“小纠纷”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”，第一时间介入矛盾现场，让问题在网格中解决。在一次因楼道杂物堆放引发的邻里争吵中，网格员达瓦扎西得知消息后迅速赶到，先安抚双方情绪，再分别沟通了解情况，向双方普及消防安全知识以及邻里相处之道，最终促使双方达成一致，清理了杂物，修复了邻里关系。从网格员招录以来，社区网格员累计排查矛盾纠纷800余次，成功排查各类矛盾纠纷232件，成功化解232件，调解成功率达100%，让社区始终保持和谐融洽的氛围。

                      安全隐患“大排查”，筑牢社区“防火墙”

安全是社区稳定的生命线。网格员定期对社区内的消防设施、水电线路、家庭液化气罐、出租房屋等进行全面细致的安全排查。在老旧小区，重点检查消防通道是否畅通、灭火器是否过期；针对出租屋，查看居住人数是否符合规定、提醒办理居住证以及排查有无私拉乱接电线现象。发现隐患后，立即下达整改通知，跟踪整改落实情况，形成闭环管理。在入户排查中，网格员在排查时发现一处老旧居民楼电线老化严重，存在极大的火灾隐患，当即上报社区并协调电力部门，从发现隐患到完成线路更换不到24小时，快速消除了安全威胁，守护了居民的生命财产安全。

民生服务“暖人心”，搭建社区“连心桥”

 网格员时刻关注居民的生活需求，积极提供各类民生服务。为行动不便的老人代办社保、医保业务；为失业人员提供就业信息，组织参加招聘会；逢年过节，联合社区志愿者为困难家庭送去生活物资和关怀问候；设立社区爱心“共享工具箱”，服务了群众，方便了大家。自网格员招录以来，他们坚持把群众利益作为切身利益，串百家门，排百家忧，解百家难，尽职尽责服务群众、帮助群众解决问题，努力成为工作的“多面手”“百事通”，群众的好帮手、贴心人，实现了服务零距离、网格心连心，建起了服务群众的“桥梁”和“纽带”。