林芝市委组织部驻工布江达县金达镇加龙村工作队在开展“百日走村入户大调研”活动中,主动当好矛盾调解员、安全守护员、群众服务员,及时回应群众诉求,把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、实事办到群众心坎上,赢得群众良好口碑。
当好“矛盾调解员”,现场化解邻里疙瘩。村民德某与邻村扎某存在感情纠纷,扎某屡次上门纠缠,导致德某产生心理恐慌不敢呆在村里。工作队得知这一情况后,主动上门与当事人双方面对面沟通,通过耐心细致地释法明理讲情,加强情感疏导,引导双方互谅互让、换位思考,最终将这起感情纠纷成功化解。在面对村里的矛盾纠纷时,工作队始终坚持“公平公正、情理兼顾、及时便民”的原则,用心用情用法进行调处化解,做到早发现、早介入、早化解、早处置,实现小事不出组、大事不出村、矛盾不上交。截至目前,共调处各类矛盾纠纷15起。
当好“安全守护员”,及时整改安全隐患。工作队在入户调研时,发现村民贡觉扎西液化气使用安全意识较差,存在错误操作煤气灶问题。对此,工作队一方面向其宣传安全使用液化气的重要性,一方面手把手地教,直到其能够安全熟练地使用煤气灶。在开展安全隐患排查中,工作队将村民家里过道堆物、飞线充电、燃气使用、老旧线路等作为排查重点,进行拉网式排查,做到不漏任何一个死角。驻村以来,共入户排查各类安全隐患30余处,现场提醒整改隐患75个。同时,还开展了反诈宣传,并引导村民进一步提高防范意识,做到“不轻信、不透露、不转账”,守住“钱袋子”、护好“幸福家”。此外,工作队还特邀工布江达县环食药犯罪侦察大队的同志走进加龙村,开展扫黑除恶、防范电信网络诈骗、禁毒知识、道路安全、网络安全等法治宣讲,受教育50余人次,有效提升了村民法治观念与安全防范能力。
当好“群众服务员”,解决群众急难愁盼。81岁的藏族老阿妈索郎央金长期患有眼疾,但由于年纪过大、行动不便,一直没有去医院救治。对此,工作队本着“排查一个人的困难,推动解决一批人的困难”的原则,对全村患有眼疾的高龄、失能老人进行全面排查,协调拉萨某医院对加龙和强洛两村的80余名老人进行常见眼病健康检查,并发放价值2000余元的眼药。在面对群众所需所盼和大小诉求时,工作队坚持能当场解决的当场解决,需要协调相关部门解决的详细登记造册并盯紧解决,对不符合政策要求的做好答疑释惑工作,累计帮助群众解决就医就学、温室大棚维修等相关民生事项40余件;帮助30余户村民获得牲畜因病死亡保险赔偿15万余元,并对牲畜进行无害化掩埋处置;解答涉及法律法规、劳动就业、惠农政策、就医就学、种养技术等各类咨询60余次;协调相关企业捐赠价值5万余元的爱心物资;为高龄老人、独居老人、出行困难群众开展医保缴费、证件补办、证明开具、补贴申领等“代办帮办”服务30余次。
