营商环境是企业生存发展的土壤。林芝市聚焦企业“办事难、政策惑、成本高”等痛点堵点,紧扣市场主体全生命周期需求,整合全域政务资源,打造全区首个“企业之家”综合服务平台,创新“一窗通办”集成化、政策直达精准化、宣讲答疑互动化、创业指导流程化、企业开办普惠化“五大模式”,着力营造覆盖全面、便捷高效、体验一流的涉企服务新生态,为优化营商环境树立林芝样板。

创新集成化“一窗通办”模式。在政务服务大厅,设立“企业之家”专窗,统筹42个涉企服务部门、134名服务专员,构建全类型、分层级服务机制。普通事项“帮办”,为企业提供业务辅导、材料预审、流程跟踪等全流程一对一帮办服务。特殊事项“代办”,为无法现场办理业务的企业提供线上办理、邮寄办理、专人跑腿等多元化代办服务。复杂事项“联办”,利用市政府领导月度“企业接待日”活动,高效为企业解决生产经营中涉及多部门的复杂事项。截至目前,累计服务企业18万次。

创新精准化政策直达模式。搭建惠企服务平台——政策扶持通,平台精准对接5.23万户市场主体信息,归集更新各级涉企优惠政策191条,运用大数据和人工智能技术,通过智能算法精准推送目标企业惠企政策,并支持企业在线一键匹配,实现从“人找政策”向“政策找人”转变,确保惠企红利精准直达、应享快享。截至目前,平台访问量达7.1万余次,精准推送政策短信6.7万余条,完成智能匹配1722次。

创新互动化宣讲答疑模式。开创政务服务直播间——“您问我答·小林政务芝播间”,以实时互动问答形式提供政策宣讲和答疑服务,以“云端”服务架起政府与企业、群众之间的沟通桥梁。截至目前,累计开展直播13场,观看人数突破9.9万,解答问题1300余个。

创新流程化创业指导模式。编制《林芝市农民专业合作社创业宝典》,涵盖注册登记、产业升级、风险防控等九章节内容,构建“认知、筹备、合规、运营、升级、风控”闭环指引,通过“企业之家”平台、政务新媒体对外发布,为不同发展阶段的合作社提供本土化创业指导。围绕开办民宿、餐饮店等热点需求,整合发布“一类事、一次办”22个服务事项清单,为中小微企业提供针对性业务办理指导。

创新普惠化企业开办模式。推出免申即享“企业开办大礼包”,新开办企业在领取营业执照的同时,均可免费获赠实体公章、惠企政策汇编手册、便民服务卡,实现“证照印章”同步发放,企业开办零成本。截至目前,累计发放大礼包1158份,为企业直接节省开办成本近140万元。