随着林芝改革开放先行的力度不断加大，外来群众、本地市民创业热情的不断高涨，近些年，新登记经营主体增加不少，林芝市政务服务中心的市场监管服务窗口显得尤为繁忙，2024年业务量达16958件。

近日，记者在林芝市政务服务中心大厅的市场监管服务窗口碰到了准备开第二家商铺的顾先生，他向记者透露：“现在可方便了，手机上打开林芝政务服务微信公众号，点开里面的一次性告知清单，无论你办啥，带着清单上的材料，市场监管服务窗口提供综合办理业务，一窗受理，立马就办了，半天时间就能拿到营业执照。”

事前一张清单告知，解决群众“反复跑”

为了让企业、群众少跑路，从2023年开始，林芝市行政审批和便民服务局下大力气梳理进驻事项一次性告知清单，以全国一体化政务服务平台建设应用基层联系点为抓手，针对 243个“高频事项”梳理形成一次性告知清单，线上线下融合宣传，解决群众办事反复跑的问题。

打开“林芝政务服务”微信公众号，点开里面的一次性告知清单，清单上列清了所需办理事项的所有材料、办理程序、承诺时限及费用明细等。

林芝市行政审批和便民服务局副局长达娃曲珍告诉记者：“我们将每一个事项的办理流程、所需材料明明白白地告知群众，让群众一看就会、一填就对、一次带够、一次办好，避免了群众办事‘来回跑’‘重复跑’和‘多次跑’。”

事中集中窗口办理，服务群众“一次办”

进一扇门，到一个窗，办妥一揽事。

“您好，请问您办理哪方面业务？我帮您取号！”走进服务大厅，一张张笑脸更热情，一件件服务更高效，一项项体验更走心。

大厅中央，城市综合执法、公共场所卫生许可、烟草零售许可等实现“服务集成”，合并为2个“无差别”综合办事窗口，综合办理156项业务；大厅四周的8个“分领域”专区，涉及公安、市场监管、医保、税务等207个服务事项。

80个窗口、363个政务服务事项，高速流转、高效办结……林芝市行政审批和便民服务局统筹整合林芝市、巴宜区两级服务事项，通过设立“无差别”综合办事窗口和“分领域”综合办事窗口，形成了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的全闭环管理，这种综窗模式同步向林芝的县（市、区）层面延伸，实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

“这里还有烟草专卖业务审批？我能咨询下申请零售许可的事吗？”次仁罗布到综合窗口办理悬挂、张贴宣传品审批手续。初次创业的小店即将开业，他惊喜地发现，“这两天正寻思要不要卖烟，正不知道该咋办手续，没想到窗口业务这么齐全，太方便了！”

事后高效保障，提升群众“满意度”

林芝市行政审批和便民服务局推出“林芝政务专递”业务，提供全国范围内免费寄递服务，将审批结果由“上门取”变为“送上门”。2024年，全年邮寄邮件284件，最远处邮寄到了新疆。

2024年12月10日，林芝市经开区落地企业安速达信息科技有限公司负责人谭军勇在林芝市政务服务中心领取新申请的公司营业执照时，出乎意料地收到了一份沉甸甸的“企业开办大礼包”。“我们上午提交了设立登记申请，通知我下午来领营业执照，没想到还能领到大礼包，真的是太贴心了！”谭军勇高兴地连连称赞。

为新开办企业发放“企业开办大礼包”，是林芝市行政审批和便民服务局优化营商环境、提升企业开办便利度的又一新举措。大礼包包含营业执照、四枚免费企业印章、便民服务卡等多项内容，通过政府买单、企业受益的方式，真正实现企业开办“零成本”。

同时，开展满意度回访行动，2024年，累计问卷调查回访办事群众1579位，电话回访1021次，整体满意度达99.2%。2024年，林芝市政务服务中心共办结行政审批、公共服务事项431332件，同比增长32.4%。

林芝市政务服务中心，一扇为企业、为群众敞开的“家门”，让服务效率更快一步，让服务向前更迈一步，让服务距离更近一步，助力林芝改革开放先行区建设。