为切实保障特殊群体合法劳动权益,深化新时代“枫桥经验”实践应用,近日,西藏自治区林芝市人社局仲裁院联合市残联,成功调解一起涉二级残疾人劳动争议案件,帮助当事人足额追回被拖欠的劳动报酬及经济补偿金,以跨部门联动履职,高效破解特殊群体维权难题,用心用情办好民生实事。
维权遇困:特殊劳动者陷入维权僵局
据了解,当事人陈某为二级残疾人士,此前因与用人单位发生劳动争议,向林芝市劳动人事争议仲裁院提请仲裁,主张追索被拖欠的工资及违法辞退经济补偿。经工作人员初步核查,陈某为城镇户口,不符合农民工讨薪“绿色通道”适用条件,且个人收入未达到本地法律援助经济困难认定标准,无法常规申请法律援助。多重条件限制下,陈某合法维权渠道受阻,维权工作一度陷入僵局。
主动破局:延伸服务触角精准帮扶
民生无小事,枝叶总关情。针对当事人身体残疾、维权能力弱、诉求特殊的实际情况,市人社局仲裁院摒弃固化办案思维,坚持以人为本、特事特办,秉持“矛盾不上交、服务不缺位”的工作理念,主动延伸政务服务触角。为打通特殊群体维权堵点,仲裁院积极对接林芝市残疾人联合会,会商专项帮扶方案,联动开展维权帮扶工作。
接到联动协助请求后,市残联快速响应,第一时间指派专职工作人员及法律顾问跟进案件,全程为陈某提供专业化、公益性法律服务,细致协助其梳理案件事实、整理证据材料、代写仲裁文书,为后续高效调解、依法维权筑牢基础。
联动调解:多方聚力实现案结事了
案件调解过程中,市人社局仲裁院牵头统筹、居中协调,市残联全程参与、专业赋能,双方密切配合、协同发力。工作人员结合《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国残疾人保障法》等法律法规,向用人单位精准释法明理,明确告知拖欠薪资、违法辞退的法律责任与不良后果。同时耐心倾听双方诉求,细致开展情理疏导,引导双方秉持公平公正、互谅互让的原则理性协商。
经过多轮耐心沟通、细致调解,双方最终达成一致调解协议,用人单位足额支付拖欠当事人的工资及对应经济补偿金,这起特殊劳动争议案件圆满办结,真正实现案结、事了、人和。
履职提质:织密特殊群体权益保障网
此次案件的成功化解,林芝市人社、残联部门充分打破了常规办案壁垒,有效补齐了特殊群体维权服务短板。办案过程中,人社部门跳出固有工作流程,主动靠前、积极作为,变“群众上门求助”为“部门联动上门服务”;人社、残联双向建立快速响应、信息共享、联动处置工作机制,构建起全方位、多元化的维权服务体系,切实提升了特殊群体维权服务质效。
下一步,林芝市人社局仲裁院将持续深耕民生保障工作,深入践行新时代“枫桥经验”,不断健全完善多部门联动维权机制,持续畅通残疾人、老年人等特殊群体劳动维权渠道,以精准履职、暖心服务织密劳动权益保障防护网,全力构建和谐稳定的劳动关系。
法治日报全媒体记者王鹤霖通讯员白玛央金、韩晔
