今年以来,林芝市行政审批和便民服务局以建强“企业之家”服务综合体为抓手,依托政务综合服务平台,落地实施一系列务实惠民的涉企服务举措,累计服务各类市场主体20.8万次,有效提升涉企服务标准化、精准化、便民化水平,持续擦亮林芝优质营商环境名片。
走进林芝市行政审批和便民服务局“企业之家”服务大厅,各项业务办理井然有序,工作人员正高效为市民桑杰办理企业注销登记业务。整洁舒适的办事环境、贴心细致的政务服务,桑杰连连称赞。
“我这次来办理企业注销登记,提前在企业之家咨询了相关办理流程。我们老年人对最新政务办事政策和流程不熟悉,工作人员耐心逐条讲解,全程指引到位,办事特别顺利。”办事群众桑杰说道。
群众满意度是衡量政务服务质效的核心标尺。“企业之家”始终坚持精准化、人性化服务理念,推行分类施策、因人服务模式,工作人员主动答疑解惑、全程引导代办,切实让办事群众听得懂、少跑腿、办得快。针对创业人群及小微企业发展痛点、办事难点,平台精心梳理编制通俗易懂的创业办事指南,聚焦民宿开办、餐饮经营等群众热门创业领域,提供从工商注册登记到惠企政策咨询的全流程、一站式指导服务。市行政审批和便民服务局精准对接企业发展需求,主动前移服务端口、下沉服务资源,用心用情建好“企业之家”服务综合体,全力保障企业引得来、留得住、发展好。
“近年来,我们持续延伸政务服务链条,设立企业服务驿站,常态化开展进企业、进经开区、进项目施工现场‘三进’专项服务行动,选派专属涉企服务专员驻点经开区办公,梳理公示125项涉企服务事项清单,累计为128家企业提供精准服务141次。”林芝市行政审批和便民服务局、企业之家负责人洛桑坚才介绍。
服务下沉、端口前移,是“企业之家”优化政务服务的生动实践。在市经开区企服驿站,工作人员常态化为园区入驻企业办理注册登记、信息变更等各类涉企业务。为切实为企业减负增效、压缩办事时限、减少往返跑腿,该局将政务服务触角从政务服务大厅延伸至产业园区一线,选派业务骨干驻点办公、靠前服务,真正实现企业业务就近办、便捷办、高效办。
企业有诉求、服务有响应,审批有速度、服务有温度。零距离、沉浸式的优质政务服务模式,获得了辖区广大市场主体的广泛认可与信赖。
“经开区企服驿站设立后,我们企业办事便利度大幅提升。以前办理各类业务需要往返市区,现在在家门口就能提交资料、办结业务。我之前在这里办理过经营地址变更、企业名称藏文翻译等业务,还详细咨询了各类惠企政策,全程省心又高效。”企业负责人王磊坦言。
下一步,林芝市行政审批和便民服务局将持续以“企业之家”为服务支点,持续夯实营商环境软实力、激活市场发展新动能。持续以暖心、贴心、省心的政务服务,助力各类市场主体在林芝深耕发展、壮大提质,为林芝经济社会高质量发展、改革开放先行区建设持续注入强劲政务动能。
