1月31日，西藏自治区卫生健康委员会开通新型冠状病毒感染的肺炎防护咨询热线，群众可通过拨打“12320”电话来咨询专业的公众防护知识。

热线共设立6部电话，组织8名专业人员24小时轮班值守，提供权威、及时、详细的公众防护指南。群众通过咨询热线，可以正确认识新型冠状病毒、新型冠状病毒感染的肺炎，做到科学防护、理性应对。热线开通以来，现已受理群众来电120余次。